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大田縣委書記陳文華調研“12345”便民服務中心工作

來源: 大田縣政府辦      發布時間: 2019年09月29日 15時36分     瀏覽量:次      【字號:    

     9月25日,大田縣委書記陳文華到行政服務中心,專題調研“12345”便民服務中心運行情況,并提出指導意見和具體要求。

    今年7月來,大田縣“12345”便民服務中心認真貫徹落實“e三明”建設精神,以“24小時在線、365天服務”為宗旨,加強工作督查,進一步暢通了群眾訴求渠道,全面擴大了服務成效。截至目前,該中心共受理訴求件684件,已辦結630件,54件正在期限內辦理;辦件及時查閱率99.7%,及時回復率99.7%,群眾滿意率98%。

    陳文華強調,要進一步加大宣傳,以解決群眾合法、合理訴求為出發點,加大力度引導群眾通過使用網站、APP、微信等渠道向平臺反映訴求,不斷提升“e三明”“12345”便民服務中心的知曉度和使用率;要堅持問題導向,加強數據挖掘與數據應用,深入分析群眾反映集中的領域、問題,有針對性提出措施,提升為民服務效能;要整合優化各部門職能,加強部門聯動,強化工作職責,確保“12345”高效運轉,發揮作用;要提高群眾訴求的辦理效率和質量,提高服務水平,做到“件件有著落、事事有回音”,打通聯系服務群眾的“最后一公里”,助力多彩大田高質量發展。縣委常委、副縣長賴偉平參加調研。

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